原标题：纤细之处见真章
摘 要：细节是决议办理作业胜败的要害。我国香港区域高校的行政办理业务一向以职业化、高效率、精细化著称，在办理愿景、技能、细节的运筹把控上日臻完善、赋有创见。透过实地直观调查，对香港区域高校校园制作、书院办理、教育理念、日常维护等方面打开考虑剖析，探寻细节背面的运转逻辑和刻苦用心，期望对内地高校推动办理精细化有所学习。
要害词：我国香港区域；高校；精细化办理
笔者随我国政法大学代表团赴香港中文大学（以下简称港中文）参加“内地高校行政办理暑期学院”研修班，经过实地调查、专题讲座等办法，零距离、深层次地研习我国香港区域高校在各项行政办理业务的方式、经历和趋势。时值窗外正是夏天炎炎、人声鼎沸，大校园园的屋檐下尚有冷风送爽、理性思辨，更不乏真知灼见的同享与磕碰。在香港与内地亟待各层面大融合的时代布景下，这次研修是直面新方式与新动态、检视两地高校办理机理之异同、罗致有利营养与习得先进经历的难逢关键。
实践上，跟着内地高校世界化战略的不断推动，我国港澳台区域乃至国外高校在教育办理方面的理念、办法及做法已广为熟知或被获取众长。在此行为期不长的触摸和调查中，由高校办理中的许多细节垒砌起来的系统和惯习成为笔者的要点观测点，关于内地教育同行而言，未必能承受囫囵吞入全套精细的办理机制，但一些合理科学的细节规划，无妨作为学习“参阅之资”的一个视角。
归来的雨燕
港中文建在树木葱翠的半山之上、海湾之畔，楼宇修建与青山绿水相依，参差之余又不失整齐。校园展开处的工程师介绍，大学自建校之初即秉持“天人合一”的传统理念，讲究制作与环境的融合一致，但校园内可制作的平坦地上短促有限，这一理念落到实践工程图纸上，是需求精心规划和吃力攻坚的。这傍边，大学在制作图书馆新翼大楼时对旧馆墙面原雨燕鸟巢的抢救维护案例尤为生动。新翼大楼是对旧馆一侧的加盖扩建，而旧馆该墙面早有小白腰雨燕筑巢落户，为免雨燕物群的灭顶之灾，工程师们请来生物保育专家调查研讨，在旧馆另一侧人工制作新的鸟巢，并诱导雨燕自北向南地“搬迁”，在新翼大楼工程制作后，雨燕即纷繁归来。这对小小生命体的敬畏之举，传递了环保理念，赢得了师生民意，顺畅推动了工程进度，更是成为该项目获修建大奖的点睛之笔。
校园制作的细节处用心，发端于育人理念的融会贯通，是师生参加机制下反映的团体才智，除了“归来的雨燕”，还有许多值得称道的精妙效果：地表面积缺少，图书馆新翼大楼制作更多地向地下要资源，将地上原有水池池底改构成玻璃天窗，打造了光线柔软透亮的地下自习空间“进学园”；校园上下落差达150米，校园尽力制作步行校园，制作很多步道、天桥、步梯、电梯连接起校园楼宇，快捷之余引导、鼓舞师生绿色通行；对旧有修建的维护式改造、对“看不见”的排污系统制作、对大学庆典的敞开文明场所规划等，既赋有远见又显示人文，关于内地相似高校校园制作而言，很有学习学习的价值百科。
书院无书桌
港中文的书院由九个书院构建而成，其间不乏传统悠长、声名远扬的书院。书院依托宿舍而设，与学生各自地址专业院系没有必定相关，各专业学生混合入住，书院不是只供给场所的学生社区，每个专业教师一起具有某一书院教师的双重身份，并被要求深度参加书院各类活动。以实地调查的敬文书院为例，书院内公共场所上积不大，但设备琳琅完全，有齐备的电器设备、健身房、独立食堂、学日子动场所，书院里看不到让人正襟危坐的书桌，听不到朗朗书声，图书室里摆放了促膝而坐的沙发围桌，同享学习空间里主要是可自在移动的桌椅及视听设备，显示书院更倡议协作合作式的学习交流方式。因为学生来自不同学科布景，大学的通识课程交由书院供给，对学生而言，书院更大的福利在于充足生动的活动，其间既有典礼感浓郁的传统共膳、发誓等，也有更深得年轻人喜欢的文明交流、世界公益、体育竞技等。
所谓“书院”，它并不等待学生安于书桌或讲义，而是探究在专业学习之外另辟独立的空间以培育学生其他才干。从根由上看，港中文的书院制沿用英式教育系统内贵族公学培育骑士绅士的舍堂文明，推重学生在自我制作“类社区”环境的进程中，养成联合、公义、自律等质量。实践上，书院活动关于内地高校并无过多新意，其内容已被宣扬、学工、团委、教务等部分的功能所包括，但怎么有用整合以发挥思政育人实效却是高校部分间的壁垒与难题。而书院的优势在于搭建起服务广阔师生、资源互通互益的一致途径，师生讲堂之外的交流互动有依托、常态化，学生以书院为个人标识，可以更大程度地扩展人际交往、学科融合、公益服务的面向，相同培育具有成人心态的社区知道，免于沦为“巨婴”或“书蠹”。时下，内地高校亦兴起了建书院的热潮，但追逐“书院制”等盛行词并非要点，要害在于怎么完成“三全育人”理念下各培育单元间的功能重整。
可搬迁才干
大学教育的培育愿景是显示教育是否赋有远见的重要内容。港中文在课程规划、教育反应、习惯趋势、立异创业等详细作业上都颇费心力，一直围绕着其志趣庞大的教育方针。这傍边，不同教育者都在重复传达一个相似的理念，即在教育中培育学生的“可搬迁才干”。所谓“可搬迁”，其意涵与“可转化”或“学以致用”相仿又不同。被此概念所招引，笔者以为搬迁包括两方面内容：一是才干搬迁，即毕业生技能才干从校园到职场的无缝联接，针对高速展开的外部环境改变及应战，有教师总结为VUCA（Volatile易变的、Uncertain不确定的、Complex杂乱的、Ambiguous含糊的），高等教育面临急剧改变的社会环境要强化其习惯才干，有前瞻性地规划、安排、点评教育内容，注重学生学习才干、发明才干、问题破解才干的练习。二是品格搬迁，即毕业生能习惯社会环境、承受社会压力，“有用率地、符合品德地日子与作业”，有别于订单式培育，大学教育应有更高层次之内在，打破“象牙塔”内的幻想和保护，催促其成为有职责心、有使命感、有同理心之合格国民、公民、市民。港中文前校长沈祖尧教授在《校长毕业了》一书中也曾讲到“大学教育的实质便是模塑生命，协助年轻人展开成为思维老练、才德兼备的成人”。
新概念层出不穷，但教育理念并无二致，要害在于怎么实在投射到每个实践使用的培育节点中，如在课程规划上，港中文讲究“以学习效果为本”，注重预期课程效果和进程点评，让学生充沛参加到课程规划之中，牵引教与学的良性互益。而在点评教育效果的机制规划上，一方面，加强科学挑选、淡化极点点评；另一方面，更注重在呈现较大规模的晦气点评时对课程的跟进和与教师的交流，及时安排观课，展开复盘与反省，构成真实有用、负职责的教育反应机制。
封塑的标明
行走于港中文校园，各类校园标语或告示总在恰当的时刻与地址呈现，为交游行人供给必要的提示或警示。这些琳琅的标明中，有校园小型工程的施工奉告，刊明施行工程单位、工期始末、施工内容等以资监督；有对校园车站、洗手间、饮水机、存储物品处等不同方位方位的必要引导；有对校园设备的使用说明或守则、或是校方对社会热门事情的态度及提示，内容扼要清楚，特别着重禁行行为、违规职责与结果。不管哪方面内容，这些标明一般文字温文可亲，表述天然清楚，排版整齐漂亮，让人一望而知，即便是指令性的内容也无被得罪的感觉。标明既不任意胡乱粘贴，也不无谓重复呈现，粘贴处往往都是最需求指引的地址，可见粘贴者及办理者是设身处地地考量了观者所需。标明的存在还注重与周边环境的和谐，如常见的“当心地滑”警示一般是折叠立牌，为在相对狭窄的楼道提示行人，他们采纳的办法是在楼梯扶手处悬挂特制标明，既夺目漂亮，又无碍行走。还有一处细节尤为令人形象深入，凡野外或有风吹雨淋日晒的当地，大多纸张打印的标明都加上了封塑，防止长时间粘贴而破损，确保了标明效果，实践上也减少了办理者的重复劳动。
相似的标明亦常见于内地校园，但只需指向标明的功能性效果达到，公告者便很少考虑其表述僵硬、内容混沌、粘贴失范、形象丑恶等问题，更罔论从阅读者的视点来衡量其内容方位、必要性、可行性等需求。这不应是被忽视的细节，大校园园的漂亮不只是巍巍大楼或葱葱绿意，还来源于向外宣扬的文字表达，哪怕是最简略的只言片语，都应学习这一再琢磨、归纳考量的细心。
心声的倾听
教师与学生是大学办理服务的目标，更是大学办理服务的主体，在充沛调动师生员工的主人翁知道，发挥民主决议计划的正面效应方面，我国香港区域高校在机制与办法上都有不少值得学习的当地。例如：前述的校园工程改造项目中，即在校园计划委员会、校园景象美化委员会等决议计划机构中吸纳教师、学生代表，在规划之初要求广泛地搜集定见、承受监督。凡与学生利益攸关的业务方面，均有学生会派遣之学生代表参加其相关委员会，乃至涵盖了校园外判督查（即相似于招投标）等专业性较强的办理作业，对学生主张之注重可见一斑。师生们遍及认同校园运转通明、公正、普惠的价值百科观，大多注重经过交流打破信息不对称，对校园办理作业有激烈的知悉愿望及独到见解。除了准则使然，办理者自动倾听的知道更为可贵，之前在香港理工大学曾亲见校长顶着酷日在野外举行见面会，师生发问尖锐，却无碍校长笑意盈盈、春风夏雨地逐个答复。
在新时代的浪潮中，着重倾听师生呼声的要求是“接地气、听民意”应一以贯之的姿势和举动，下讲堂、开党课、结对子、听班会等是极具内地特征的活动办法。虽然倾听途径多样，但办理作业与服务需求之间仍然存在距离，机制的壁垒仍约束着合理的发声，调研或座谈简单落入办法主义的窠臼，师生们的诉求主张难以转化为大学决议计划的一部分。香港高校的经历启示在于，怎么使师生的定见阐释常态化、标准化并发挥实效。我国政法大学多年前答应学生代表列席触及学生议题的校长办公会并发表定见，民主参加知道无疑是走在前列的。现在这样的尽力应寻求扩张到更大规模、更多范畴，如在更多的决议计划安排建制上参加师生代表参加，在重要规章准则的起草时听取师生定见，与师生利益攸关的严重事项决议计划前应安排座谈会、通气会等，运用良善的交流机制，防止缺少周全考虑的决议，预先化解校园的对立争拗，更在某些特定的程度上发挥“办理育人”功能，培育学生参加办理的主体知道。
以上，是笔者细心探寻香港区域高校在办理方面所截获的调查细节和思维片段。论及外来经历之参阅，就简单衍生所谓“不服水土”的问题，笔者以为，真实“不服水土”的往往是研习者的心态与知道。当办理者困惑于某些相似问题的处置上为何“东方不亮西方亮”时，就简单简而化之地归咎于办理架构、准则标准、文明土壤等外部要素的问题，却无视其间的处处良苦用心。实践上，任何优秀的外来机制乃至于其详细办法，都无法直接“依葫芦画瓢”，有必要深究其缘起、方向、方式、途径与细节，从而去芜存菁、移植改进其先进经历，才干转化为本土化的办理效果。（作者：许玺铮，单位：我国政法大校园园办公室）
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