原标题：少儿体能安排赫石：“不要糟蹋一场危机”
“体能直播课，咱们还在探究中，做得还不老练，包含体育在线直播这条路是不是在疫情今后能够走下去，其实一切人都是打问号的。”赫石创始人张琰在采访中坦陈，特别时期，上线直播课，既是紧迫应对，也在探究未来。
这能够算作赫石的一场探究。不确定能不能走通，但赫石仍乐意捉住这次时机朝着这一方向持续探究。
“在直播课这条路上，越走越觉得不简单。从振奋到挫折到镇定。王丸子（赫石的一名教练）揪着头发想破脑袋，可乐（赫石的另一名教练）飙高可见的直播力和莫名万年不动的完课率。阅历远远比成果精彩，很值得。”3月底，处在疫情结尾，张琰在朋友圈如是写道。
图片源自赫石官微
赫石是成立于2013年的少儿体适能品牌，其课程大致上能够分为面向少儿的体能课以及面向高年纪孩子的跑酷课，选用小班授课形式，班型在10-14人，现有5000名线下会员，在北京开有8家分店。疫情期间，赫石面向会员供给免费直播课，并于3月中旬展开付费直播课的探究。
体能课的直播路，是应战，也是实验
1月20日开完年会，张琰去河北崇礼滑雪。22号晚上，她接到了一个高管的电话：“你该不会是在外地滑雪呢？你回来的路上有没有口罩戴？”彼时张琰身旁确实没有口罩，但天然生成达观的她也没太当回事：“至于吗？这么风声鹤唳、小题大做的……”第二天，武汉封城。当天下午返京时，看到车站执勤的武警都戴上了口罩，她预感到，事态展开已超过了自己的幻想。
到家后，张琰坐立难安，越想越觉得该做点儿什么，便拿起手机，告诉高管晚上线上开会。彼时咱们都不曾幻想疫情会拖延数月之久，会议仍环绕“这次新年究竟该怎样过”“怎么才干防止跟职工和学员‘失联’好久”等议题发散开来。
首要，为安慰学员的惊惧心情，赫石暂停推行原计划于新年期间发布的各类营销娱乐活动，代之以抗“疫”主题的内容，比方《亲子体能游戏大放送！新年宅家欢喜多，赫石陪你一同过》、《赫石少儿体能与你在一同，疫情防控，人人有责》等。
第二个抉择是2月2日-16日（后又延至3月中旬），供给面向会员的免费直播课。
会议完毕后，张琰将这个暂时高管群的称号改为“看护直播课”，涵义“为孩子们看护健康”。自这天起，“看护直播课”群每晚9点都会响起语音连线的提示，以汇总当天信息，安置第二天的作业安排。“没有长时间计划，最开端计划是按周来做的，使命是每天设置，实时调整。没有人知道怎样办，不知道何时疫情会曩昔，不知道在线怎样干，不知道会员反响怎么。但线下原班人马马上组成了线上班子，咱们都是自动领使命，执行力很强。”
全部举动都在朝着“看护直播课”的方针探究行进。仅仅体能课转线上，对赫石来说，确实是一场不知道之旅。
从需求侧来看，体能课转线上，仍面对着商场教育的应战。家长的担忧在于无法像专业教练相同纠正孩子的动作，学习作用会打扣头。在家庭场景里上运动课，超出了许多人的幻想。
事实上，在2019年暑期，赫石试水直播课时便意识到这一点：“整个商场对在家上体育课这事儿的承受度，还需要一个培育的进程。也是由于这个原因2019年公司一向在犹疑，没有下定决心投入。”
而这次与上一年不同的是，疫情期间，在线教育商场浸透率的进步，某些特定的程度上也进步了家长对在线课的承受度。并且，线下全面停摆，线上是仅有可做的挑选。赫石决断“all in”。为了尽或许地进步每个学员和家长对直播课的认知，赫石教练和客服对现有学员进行几轮课程宣扬及交流约请的作业。“1月29号上午十点开端线上报名，咱们都特别严重，一向盯着数据，担忧没有会员乐意测验。成果比咱们预期要好。” 赫石线下会员大部分参加了线上免费直播课。
在供给侧，赫石团队全员all in直播课。“线下不开业，团队不能散，有必要让咱们有活干，有课上，有收入。疫情期间线下全面停摆，做线上的时机本钱是零，赫石的现金流又很健康，是个非常好的时机。”
授课内容方面，由于场所约束、缺少专业教练辅导，赫石直播课的教育内容、频次均有别于线下惯例场馆教育。
教研计划出炉后，赫石的教练们在1月27日（初三）就开端在家磨课、做课件，为自己一夜之间变成“十八线主播”而振奋。教研团队则快速掌握了用“5毛钱的PPT动画作用”做出了榜首版动画课件。
图片源自赫石官微
虽然是“探究”，但赫石在许多方面也做了相应的预备与久远的计划。
比方直播东西的挑选。赫石的直播渠道用的是投资方好未来旗下疫情期间免费敞开的直播云。除了直播功用外，直播云也在内测CRM体系等后台办理功用，对缺少技术储藏的赫石来说，这样的后台办理体系无疑是有含义的。
比方探究新的线上推行计划，从1月29号（初五）起，赫石先后参加了许多异业协作项目，将课程打包进包含学而思、励步、摩比公益计划，家长帮，阿里体育，新浪微博直播，快手公益项目等项目。这些协作为赫石带来千万级曝光。
比方经过“云招聘”处理未来直播教练的供给问题。据悉，赫石已与多个协作院校达到学校“云训练”协议，在高校复课榜首时间对实习生进行在线训练。
考虑到作业功率，以及“大约二月底会线下复课”的达观预判，赫石决议“按原计划2月1日整体复工”。那天，赫石近90%的职工返京。除了招集咱们返京，教练招聘作业也于2月3日正式展开。“前后招了三拨人，云面试，云训练，其实咱们也不知道直播教师怎么培育，一边学一边干，榜首拨招的云教练，云丢失得差不多了，最近这拨感觉渐渐有规矩了。”疫情期间，赫石新招的教练有20多个。
比方正式开课前先找KOL内测。全部预备就绪后，1月29日，直播课件做出来后，团队就找一些有孩子的业界大咖参加试课内测。依据反响成果，赫石调整了教案的难度和结构。
比方将公司安排架构调整得更扁平高效，选用更晓畅通明的会议交流机制。“信息通明，反响敏捷，是特别时期很重要的。” 从1月23号至今，张琰写过五封内部全员发动信，同步信息，鼓舞士气。
在服务方面，教练们也进步了安置作业、点评作业的频次，加强与会员的衔接。
2月2日，直播课正式对赫石一切的会员按期敞开。到现在，赫石的内部会员线上直播课也达到了6万人次。
考虑：体能直播课该怎么找准定位？
这次疫情带给赫石的考虑是，不管何种交给方法，课程产品质量和教育进程质量永远是教育最实质的重心。“咱们之前从来就没置疑过咱们课程的质量，可是这次线上课教案的编写，带给整个产品团队的反思是巨大的。”
线上课教练们常常遇到的应战是，低龄孩子听不懂指令。比方，在参加跟学而思培优协作的大班课项目时，教练们构思了许多“自以为很棒”的内容，找几个孩子内测时发现，“咱们故意规划的包袱，自我感觉特别好玩的梗，成果孩子们底子没反响，一些咱们觉得平平无聊的游戏，孩子们反响可激烈了。比方教练给孩子讲奥林匹克的由来，孩子们一脸苍茫，底子听不懂；让孩子做仰卧起坐，虽然孩子从前也做过那个动作，但并不能跟‘仰卧起坐’这个指令对上；还有一些梗，哪怕只转两个弯，孩子也了解不了。咱们等待他们笑，成果看见屏幕里孩子一脸懵，很尬很挫折。做内测调查的教研团队心里遭到一万点暴击。之前咱们线下展开顺畅的课程为什么放到线上就不行了？”
赫石团队反思剖析后发现，高频互动的线下小班课不存在这种困扰，首要由于即便小孩子听不懂教练的指令，教练还能够走到其身边，手把手教，也能够常常叫孩子的姓名，跟孩子互动，使孩子注意力会集。就算课程没听懂，教练员会用个人魅力和爱情补偿产品力的缺乏。“这个发现，让咱们很振奋，这说明咱们的线上课程有很大进步空间，咱们也会把做线上课程的思路迁移到线下课，进步产品力。”
“这次疫情对赫石而言最大的价值百科不是找到其他的交给方法——直播课，而是咱们能以一个新的视角从头审视教育产品。”
直播课是赫石在这段特别时期的一个被迫应急行动，张琰表明，“这条路究竟能不能跑通其实还需要验证。验证能否跑通，最重要的是，家长愿不乐意为这个产品买单，这个产品究竟处理了家长什么痛点？是没时间陪孩子玩，仍是不会教孩子运动，仍是其他什么？”
图片源自赫石官微
有没有或许，体育直播课往陪练方向走？
陪练仍然适宜调配线下教育，只要孩子在线下先学，才干在家参加直播陪练课。假如直播课是纯互联网产品的话，孩子线下没学过这个动作，也就不存在“练”。
有没有或许，体育直播课往专业方向走？
好像并不实际。隔屏很难让孩子做得规范专业。
有没有或许，直播课往开释家长时间、陪同方向走？
直播课能处理家长没时间陪同孩子的痛点，可是这个痛点的代替性处理计划（能够看动画片、还能够上英语课）有许多。而体能直播课跟这些代替性计划比较，吸引力在哪里，赫石还没彻底想透。
有没有或许，直播课往快捷方向走？
作为线下课的弥补，赫石期望今后能够在周中添加一次直播课。
“发明家长的需求是不或许的。”孩子的时间有限，体能课要挤进孩子的时间里，“要考虑便是线上怎么能处理家长的需求，而不是说你觉得现在教什么适宜。”
3月14日起，赫石的会员直播课正式推出付费形式。打完折后，每节课价格是50多块钱，相当于本来线下价格的四分之一。
由免费到付费的改变，既是为了添加收入，也是一次对新产品的前测：“现有会员家长会不会为新产品买单？买单后家长的要求会更高，咱们就能够做针对性调整。”
从2月6号至3月底，赫石已有几千名付费在线会员。
3月24日的云述职会上，主题名为“不要糟蹋一场危机”。张琰坦言，这次危机对赫石来说，是应战，也是时机。
据泄漏，2020年赫石展开的关键词是“产品力”和“运营力”。赫石定坐落“产品内容供给商”，测验逐渐构建多层次的产品矩阵：线下课程、幼儿园课程、小学课程、轻课、小班课、主题课、录播课、直播课。“跟着教育普惠趋势和5G的到来，供给有层次的产品矩阵是赫石未来的方向。”疫情期间，赫石已开发了小班直播课、大班直播课、录播课和轻课等不相同在线课程。
急进扩张与健康度的比武
谈及疫情完毕后是否有或许呈现消费反弹，张琰估计，理性消费会成为商场的干流心情。
疫情期间，趣动旅程现金流紧急一事也引发顾客的信任危机，对职业冲击不小，牵动职业对本身健康运营的考虑。赫石也榜首时间自动联络趣动旅程，表明乐意为趣动会员供给免费线上课程，合作趣动旅程安慰家长心情。
“整个职业的名誉绑在一同，假如安排关闭，言论发酵，担忧心情在家长集体中延伸，将对整个职业晦气。若一家有难，咱们一同分管，对职业里一切安排都是功德。”
趣动旅程的危机也在警示职业考虑怎么掌握扩张的速度与运营的健康度之间的平衡。
2018年前赫石也面对过急进扩张的危机，出于抢占商场的考虑，之前只要四家店的赫石在2018年一年一举新扩了五家店。
2019年，赫石除了回归事务展开，产品教研，也更为重视本钱结构，包含做场馆调整，将相距不到2km的两家店合并为一家。“咱们曾经是新开一个馆，放那儿，觉得迟早会装满孩子的，但没想过要爬多少坡才干装满。光是场馆调整的话，咱们一年能够节约出来700多万。”
“抑制扩张的愿望，做内功，进步功率是2019年首要的作业重心，现在看是彻底正确的。”这个镇定的决议计划是好未来创始人张邦鑫给她的主张。“一切创始人都会沉迷扩张带来的成就感，邦鑫教师说，放产能是最简单的事，提功率做健康很难，次序是先健康再放产能，否则再大也没有含义。很感谢他2019年年头给我的衷告。假如2019年，赫石冒进扩张，现在局面会很被迫。”
2019年所做的调整成为一个缓冲带，缓解了2020年头的疫情黑天鹅对赫石的冲击。“赫石的现金流储藏很好，一定要做好假如发作学员挤兑，就算把一切膏火都退完，还能支撑好久的预备。”
3月19日的晚上，张琰发了条朋友圈，回忆了创业初期的那段韶光：“7年前，也是春天，优体榜首家场馆回龙观店在装饰，四个教练在研制课程。最大的问题是没有孩子试课。咱们在回龙园撩孩子，用石头在土地上画了一个绳梯。在日日新堵放学的大象（女儿的奶名）和她的同学。”
7年后，在新的应战面前，张琰坦言商场永远在变，最在乎的是团队，是人：“疫情是黑天鹅，也是试金石，困难时间也是历炼时机。当你把困难共享给团队，你就会得到意想不到的优点。真的。”（多知网 徐晶晶）
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