原标题：韩艳秋《办理攻心术-怎么与90后共舞》课程—课程助理周倩
《办理攻心术-怎么与90后共舞》
主讲：韩艳秋
【课程布景】：
面临90后和行将迈入职场的00后职工不可逆转的涌入企业，并将构成企
业开展的主力军。办理者在头痛，社会在忧心，咱们该怎么适从？其实90后并不是祸不单行。自傲、进步、有志向、注重学习是许多企业在他们身上看到的长处。只需引导得法，鼓励有方，90后所发挥的效果将是不可估量的。未来企业的中心竞争力将是90后人才的合力。现在商战除了90后你别无挑选，谁把握了90后谁将是未来企业的赢家。
办理90后和办理70/80后不同，首要办理者要从改动办理思想和观念下手，剖析90后这代人群的特色，其次要了解心思学中“人的性情特色”来剖析了解不同职工的潜力与作业风格，依据不同职工的特色及90后共性的特色来处理办理中的难点。办理者还要不断地修炼自己的情商，做好与他们的交流和鼓励。才能将90后职工的才调发挥的酣畅淋漓，给企业创造出更多的价值百科。
【训练目标】：中层办理人员
【训练目标】：1天-2天/6H
【授课办法】：
课程教学—Lecture 事例剖析—Case 人物扮演—RP 分组评论—GD
游戏体会—Game 情形检验—Test 影音材料—Video 教练发问—Question
【课程纲要】：
榜首单元：观念认知篇-发现之道
作为办理者，本不该当带有差异心，更不该标签职工。但面临这个阶段的这样一个集体，只需走近他们，才不会对他们进行标签。
事例共享：办理者的挫折
一. 影响90后生长的年代布景
现场互动：你怎么看待90后
二．90后的职场查询
三．90后的人格物征：
特征一：以自我为中心—自恋
特征二：寻求高兴前卫—影响
特征三：相等/庄严/认同—应战
特征四：灵敏/心情稳定性差—易变
四．90后的作业价值百科观
1. 以为作业的含义不同
2. 承受交流的办法不同
3. 自我认知的定位不同
事例：90后价值百科观自述
五．90后职场上的10大体现
事例共享：90后的各种现象
第二讲：自我进步篇-修身之道
修身和养性决议了领导者本身的素质。办理团队先要办理好自己，不断的进步自己，一马当先是办理90后的柱石。
一. 从办理到领导力的演化
1. 从“物本“办理到”人本“办理
事例共享：“富士康究竟怎么了？”
2.从领导力五个层次诠释“办理”与“领导”的差异
1. 领导力构成：权利影响力+非权利影响力
2. 进步你的感召力
事例共享：马云的阿里团队
三. 情商修炼：进步你的领导力
² 成功的办理者=IQ+EQ+AQ+FQ
² 从作业经理人特征看3Q的重要性
² 修炼3Q进步你对员的影响力
事例共享：“你要容纳我”
1. 知情：认知自己的心情
视频共享：都是心情惹的祸
2. 解情：办理好自己的心情
事例共享：一位省长抢话筒“愤恨”而去
3. 识情：认知他人的心情
事例共享：迟到的晨会批判
4. 调情：调理心情
事例共享：“从爬山看AQ的重要性”
² 自我鼓励与鼓励职工
事例共享：“自傲人生二百年，会当水击三千里”
事例共享：裁人的讲演会
5. 移情：怎么样处理好人际关系
（1）假如你想收集蜂蜜，别踢翻了蜂巢：不批判、不责怪、不诉苦
数据调研：健康是成年人最关心的问题，其次是怎么了解他人，怎么与他人共处，怎么使他人喜爱你，怎么使他人主意同你相同等。
ü 人都极期望取得他人的欣赏，一起也极为惧怕他人的责备
事例共享：“安全协调员催促戴安全帽”
（2）与人共处的大窍门：给予真挚的欣赏与感谢
² 林肯：“每一个人都喜爱人家的赞许”
² 心思学教授威廉·詹姆斯：“人道实质中最深切的需求是：巴望被必定“
事例共享：“你是最棒的“
（3）做得到的人，世人必与他在一起；做不到的人，则会毕生孤寂：引起他人心里火急巴望的需求
² 心思学家威廉·温特：“自我体现是人类天分中最首要的需求“
事例共享：令90后部下最感动的职场情境
事例共享：令90后部下最纠结的职场情境
第三讲：战术战略篇-留人之道
领导与办理最大的不同是一个是“管事”一个是“带人”。领导力实际上的意思便是
“识人”、“立人”、“用人”和“留人”。
² 要留住职工，把握职工，要知道人道是什么？怎么鼓励与教导？
一．成为企业教练的人物
二．鼓励90后常见的误区
ü 过度依靠薪酬准则---90后职工更注重全面薪酬
ü 忽视90后职工的预期公正心思---90后的公正与咱们界说的不同
ü 给90后员画大饼---即时满意让90后职工更长于短跑
事例共享：“绩效考核我总是排名后边”
三．西方“人道假定理论”-“X理论”与“Y理论”的运用
1. “X理论”：
（1）懒散、消沉、自私、保存……
（2）办理办法：“胡萝卜+大棒”
u 办理小故事：“大棒的威力”
2. “Y”理论：
（1）勤勉、理性、诚信、活跃……
（2）办理办法：人物为辅佐者、支持者、协助者
u 办理小故事：缺口
四．鼓励的三个要害点：及时性、不过夜、短期性
事例共享：一份迟到的奖金发放
五．鼓励的五个结合
事例共享：猪猪的故事
第四讲：有用办理篇-整合之道
对90后而言，办理者的操控和指令现已根本上没有商场。所以怎么将办理思想和90后特质有机整合，才是赢得先机的挑选。
一. 90后职工给办理带来的应战
1. 9大情绪让你“莫衷一是”
事例共享：离职后的第二天
2. 办理者存在的办理“误区”
事例共享：“公司的规章准则有必要恪守”
二．办理者办理思想的改动
² 作为一个领导者，你不需求去管实际操作，只需懂得运用战略就行。办理辅导是任人唯贤，可是条件是让部下对公司有归属感，让他先喜爱你。
3. 年代在变，挣钱的办法也在改动；年代在变，办理办法也在改动
事例共享：互联网年代的共享经济
4. “知行合一“思想改动的循环圈
事例共享：部分负责人的会议
三．办理者的重要技术办法
（一）怎么把握部下的“心”
1. 把握根本材料
2. 把握反常预兆
3. 赢得部下尊重
4. 对不同员的影响
（二）重塑90后职工的责任心
1. 责任心的培育和树立
2. 用SIMPLE六步法进步职工的责任心
3. 培育90后的团队协作认识
四、怎么调和交流与互动
（一）与90后交流根本原则：
（1）交流的根本条件是：真挚
（2）交流的根本问题是：心态
（3）交流的根本原理是：关心
（4）交流的根本要求是：自动
事例共享：“我不喜爱不苟言笑交流的领导”
（二）交流的进程形式
事例共享：“让我做我就做了”
（三）与90后的交流循环
1. 尊重的倾听-提出你的观念
2. 弄清你的了解-承认对方了解你的观念
（四）与90后交流的8个关键
评论：你与90后交流常常会呈现的问题
（五）与不同性情的90后怎么交流
事例共享：“领导，立刻云做”
（六）交流心思学中的PAC战略
事例共享：说话辨认“PAC”
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